A mesterséges intelligencia körül napjainkban rengeteg a hangzatos szlogen és marketing ígéret – de a kis- és középvállalkozások számára egyetlen kérdés igazán fontos: hogyan hozhatnak az AI-eszközök jobb döntéseket, több ügyfelet vagy hatékonyabb munkavégzést a mindennapokban?
A 2025-ös VOSZFESZT-en Szücs Imre, a Test Innovation Technology Zrt. Chief AI & Data Officere mutatta be, milyen mesterséges intelligencia-eszközöket vethetnek be azonnal a magyar vállalkozások – kis lépésekkel, de forintra váltható haszonnal.
Mielőtt a konkrét eszközökre térnénk, fontos tisztázni, milyen szintű AI-technológiák léteznek:
Ezek minimális technikai tudással is használhatók, alacsony a belépési küszöbük, és már az első napokban kézzelfogható segítséget nyújthatnak. Nincs szükség hónapokig tartó projektekre vagy komoly fejlesztői tudásra – legtöbbjük előfizetéses rendszerben, felhőalapú szolgáltatásként azonnal elérhető.
Mire jó: Egyben mutatja, mi történt eddig (riport), és mi várható a jövőben (előrejelzés). A modern üzleti intelligencia-rendszerek AI-asszisztens funkcióval és a könyvelőszoftverek prediktív cash-flow moduljai automatikusan átlátható grafikonokat készítenek, majd a számlák és költségtrendek alapján cash-flow előrejelzést adnak.
Előny: A vezető azonnal látja, melyik ügyfél fizet késve, melyik termék hozza a bevételt, és mikor várható pénzhiány. Ez valós, mérhető előnyt jelent: kevesebb likviditási meglepetés, jobb beruházási döntések.
Mire figyeljünk: Az előrejelzés csak annyira pontos, amennyire a bevitt adatok rendezettek. Azaz mindig kell az emberi ellenőrzés.
Mire jó: Automatizálja az első szintű ügyfélkapcsolatot. A chatbot-platformok és ügyfélszolgálati rendszerek AI-alapú bővítményei válaszolnak a gyakori kérdésekre (árak, nyitvatartás, rendelés státusza), így a cég 0–24 órában elérhető.
Előny: Az ügyfél azonnali választ kap, a kollégák pedig a bonyolultabb ügyekre koncentrálhatnak. Ez gyorsabb kiszolgálást, jobb ügyfélélményt és magasabb megtartást jelent.
Mire figyeljünk: Csak standard kérdésekre bízd. Ha a bot összezavarodik, az ügyfélélmény romlik.
Mire jó: Előszűri az önéletrajzokat, kommunikál a jelentkezőkkel, és csak a legalkalmasabb jelölteket adja tovább a HR-esnek. A videóinterjú-elemző HR-platformok és a gamifikált kiválasztási eszközök jelentősen lerövidítik a toborzási folyamatot.
Mire figyeljünk: Mindig legyen emberi kontroll. Az AI szűrhet rosszul is, és könnyen kihagyhat tehetséges jelentkezőket.
Mire jó: Azonnal fordít idegen nyelvű üzeneteket, jegyzetel meetingeken, és összefoglalót készít az értekezletekről. A konferenciahívás-platformok beépített AI-asszisztensei és a speciális jegyzetelő alkalmazások automata módon dokumentálják a megbeszéléseket.
Előny: Nem kell órákat jegyzetelni, és nem akadály a nyelv – könnyebb a globális ügyfelekkel dolgozni.
Mire figyeljünk: Érzékeny információkat ne ossz meg nyilvános AI-felületeken.
Mire jó: Segít hirdetések szövegezésében, célzásában és optimalizálásában. A közösségi média platformok beépített AI-eszközei és a marketing-automatizációs rendszerek kampányadatokból ajánlásokat készítenek, hogyan érhető el több ügyfél alacsonyabb költséggel.
Előny: Javítja a konverziót és csökkenti a hirdetési költséget. A KKV-knak sokszor nincs külön marketingese, itt az AI valódi segítséget jelenthet.
Mire figyeljünk: A kreatív ötletelést nem pótolja, csak gyorsítja. A stratégiát mindig embernek kell meghatároznia.
A kutatások szerint a generatív AI-projektek jelentős része kudarcba fullad. Ennek három fő oka van:
A fő tanulság KKV-knak: kicsiben kezdjük, egyértelmű feladattal, ahol az eredmény könnyen ellenőrizhető!
A legnagyobb tech cégek már az úgynevezett multiágens rendszerek felé mozdulnak, ahol nem egy, hanem több AI dolgozik együtt, ellenőrzik egymást, így megbízhatóbb eredményt adnak.
Például a TestIT Zrt. által fejlesztett recruiter AI-asszisztens, amely addig beszélget a jelentkezőkkel, amíg minden szükséges információt összegyűjt, majd csak a legmegfelelőbb jelölteket adja át a HR-esnek.
Az AI nem helyettesíti a KKV-vezetőt, hanem adatokból, szövegekből, ügyfélkapcsolatokból segít gyorsabban és jobban dönteni. A javaslatunk egyértelmű: kísérletezzünk bátran, kezdjük kicsiben, és építsük be a napi működésbe. Aki először használja ki az AI előnyeit, az kerül hamarabb versenyelőnybe.
Ha pedig már ma valós és mérhető előnyökre vágyik, regisztráljon a VOSZPortra, és próbálja ki az ingyenes, integrált rendszert, amelyet kifejezetten a hazai KKV-k adminisztrációjának egyszerűsítésére fejlesztettünk.
Havi két email, tele hasznos tartalmakkal, tanácsokkal a digitális átálláshoz és pályázati lehetőségekkel.
